คำถามทั่วไป

GB Wallet คือกระเป๋าตังอิเล็กทรอนิกส์ ใบเดียวจบครบทุกการชำระเงิน ตอบโจทย์ทุก lifestyle การใช้จ่ายของคนรุ่นใหม่ มีบริการที่หลากหลาย ครอบคลุมทุกการใช้จ่าย สามารถใช้จ่ายแทนเงินสดได้ที่ร้านค้าชั้นนำทั่วประเทศไทย สนุกกับทุกความบันเทิงบนโลกออนไลน์ แบบไม่ง้อบัตรเครดิต เติมเน็ต, เติมโทร, เติมเงิน Easy Pass, และเติมเงินบัตรโดยสาร MRT ได้ทันทีที่ต้องการ พร้อมบริการอื่นๆ ทางการเงิน และสิทธิพิเศษมากมาย

ผู้ใช้บริการ GB Wallet สามารถสมัครสมาชิกเพื่อใช้บริการได้ง่ายๆ ดังนี้

สมัครผ่าน application ของ GB Wallet เพื่อยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ (electronic Know-Your-Customer) ในการระบุตัวตนและยืนยันตัวตนผ่านบัตรประชาชน พร้อมการสแกนใบหน้าที่สะดวกรวดเร็ว

  • เลือกสมัครสมาชิก GB Wallet
  • ยืนยันเบอร์โทรศัพท์ด้วย OTP
  • ถ่ายรูปหน้า-หลังบัตรประชาชน
  • กำหนดรหัส PIN
  • ถ่ายรูปสแกนใบหน้า

นอกจากนี้ผู้ใช้บริการยังสามารถเพิ่มขีดจำกัดในการใช้จ่ายผ่านกระเป๋าตัง GB Wallet ให้มากยิ่งขึ้น ด้วยการยืนยันตัวตนโดยนำบัตรประชาชนตัวจริงของผู้ใช้บริการเสียบเข้ากับเครื่องอ่านบัตร (Dip Chip) ที่จุดบริการพาร์ทเนอร์ของ GB Wallet เพื่อยืนยันตัวตนอีกขั้น

เติมเงินผ่าน Mobile Banking
สามารถเชื่อมต่อไปยัง Mobile Banking ของธนาคารเพื่อทำการเติมเงินเข้ากระเป๋าตัง GB Wallet ได้ทันที

  • เลือกฟังก์ชั่นเติมเงิน
  • เลือกธนาคารที่ต้องการเชื่อมต่อ
  • ระบุยอดจำนวนเงิน
  • หลังจากเติมเงินเรียบร้อย จะได้รับใบเสร็จ
  • เลือกเมนูโปรไฟล์ ข้อมูลโปรไฟล์ แก้ไข
  • ใส่เบอร์โทรใหม่ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรใหม่ > ยืนยัน OTP
  • แสดง Pop-up หลังจากทำการเปลี่ยนเบอร์โทรเรียบร้อย
  • เลือกเมนู บัญชีของฉัน
  • เลือกบัญชีธนาคารที่ต้องการถอนเงินเข้าบัญชี
  • ยืนยัน รหัส PIN
  • หลังจากถอนเงินเรียบร้อย รับใบเสร็จ
  • เลือกเมนู บัญชี GB Wallet
  • โอนเงินด้วยเบอร์โทรศัพท์ ระบุเบอร์โทรศัพท์ และจำนวนเงิน
  • โอนเงินด้วย QR Code สแกน QR Code และระบุจำนวนเงิน
  • ยืนยันรหัส PIN
  • หลังจากโอนเงินเรียบร้อย รับใบเสร็จ
 
ประเภทค่าบริการ ค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่าย อื่นๆ อัตราค่าธรรมเนียม เงื่อนไขกรณีไม่ทำ DIP-CHIP เงื่อนไขกรณีทำ DIP-CHIP
1. ค่าธรรมเนีนมแรกเข้า ไม่คิดค่าบริการ
2. ค่าธรรมเนียมรายปี ไม่คิดค่าบริการ
3. การเติมมูลค่าเงินเข้ากระเป๋าเงิน GB Wallet ไม่คิดค่าบริการ ลูกค้าทั่วไป: เติมเงินจากบัญชีธนาคารไม่เกิน 100,000 บาทต่อวัน **ไม่รับเติมเงินด้วยบัตรเครดิต, บัตรเครดิตใช้ได้เฉพาะกรณีการผูกบัตรเครดิตกับบัญชี GB Wallet เพื่อชำระค่าสินค้าเท่านั้น ลูกค้าทั่วไป: ไม่จำกัด **ไม่รับเติมเงินด้วยบัตรเครดิต, บัตรเครดิตใช้ได้เฉพาะกรณีการผูกบัตรเครดิตกับบัญชี GB Wallet เพื่อชำระค่าสินค้าเท่านั้น
4. การโอนมูลค่าเงินในกระเป๋าเงิน GB Wallet ให้แก่ผู้ใช้บริการ GB Wallet รายอื่น ไม่คิดค่าบริการ ลูกค้าทั่วไป: เติมเงินจากบัญชีธนาคารไม่เกิน 50,000 บาทต่อเดือน ลูกค้าทั่วไป: เติมเงินจากบัญชีธนาคารไม่เกิน 50,000 บาทต่อวัน
5. การโอนมูลค่าเงินในกระเป๋าเงิน GB Wallet เข้าบัญชีเงินฝากธนาคาร 20 บาท/รายการ ลูกค้าทั่วไป: ไม่จำกัด ลูกค้าทั่วไป: ไม่จำกัด
6. การชำระสินค้าผ่าน VISA Prepaid Card ไม่คิดค่าบริการ ลูกค้าทั่วไป: ไม่เกิน 50,000 บาท/รายการ ลูกค้าทั่วไป: ไม่จำกัด
  • เลือกเมนูโปรไฟล์และเลือกเพิ่มบัญชีธนาคาร
  • เลือกธนาคารที่ต้องการผูกบัญชี
    ยืนยัน OTP
  • ตรวจสอบเงื่อนไขการรับบริการ และเลือกยอมรับ
  • เลือกเลขที่บัญชีที่ต้องการผูกบัญชี
  • แสดง Pop-up ลงทะเบียนผูกบัญชีสำเร็จ (แอปธนาคาร)
  • แสดง Pop-up เชื่อมต่อธนาคารสำเร็จ (แอปจีบี วอลเล็ท)
  • เลือกที่เมนูโปรไฟล์
  • เลือกที่ปุ่ม เพิ่มบัตรเครดิต
  • กรอกข้อมูลบัตร
  • ยืนยัน OTP
  • ผูกบัตรสำเร็จ

ข้อควรปฏิบัติหากมือถือสูญหายหรือถูกขโมย

ผู้ใช้บริการสามารถระงับการใช้งานบัญชี GB Wallet ได้ โดยติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่ หมายเลข 02 645 3781 เพื่อขอระงับการใช้บริการชั่วคราว บัญชี GB Wallet ของคุณจะไม่สามารถทำรายการได้จนกว่าผู้ใช้บริการจะติดต่อเพื่อขอยกเลิกระงับการใช้บริการด้วยตนเอง

คำถามเกี่ยวกับการสมัครบริการ

ร้านค้าที่ต้องการเป็นพันธมิตรกับ GB Wallet สามารถส่งเอกสารการสมัครในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทาง หน้าสมัครสมาชิกร้านค้า หรือส่งเอกสารการสมัครมาที่ register@gbprimepay.com หรือ ติดต่อเรา

เราจะทำการตรวจสอบเพื่อพิสูจน์ว่าร้านค้าที่สมัครสมาชิกนั้นมีสถานที่ประกอบกิจการอยู่จริง ประกอบธุรกิจจริง
และประกอบกิจการถูกต้องโดยไม่ขัดต่อกฎหมาย ทั้งนี้ GB Wallet ใช้วิธีการตรวจสอบ และการอนุมัติร้านค้าตามมาตรฐานสากล

การตรวจสอบร้านค้าเป็นไปตามกฎข้อบังคับของธนาคารแห่งประเทศไทยและหน่วยงานกำกับของรัฐ เพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรมของร้านค้าและลูกค้า

ร้านค้าสามารถเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ ขยายช่องทางการชำระเงิน เพื่อรองรับวิธีการชำระเงินแบบสังคมไร้เงินสด และขยายฐานลูกค้าให้แก่ธุรกิจ

สำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดา

  • สำเนาบัตรประชาชน สำหรับลูกค้าสัญชาติไทย หรือ สำเนาหนังสือเดินทางและใบอนุญาตการทำงาน สำหรับลูกค้าที่ถือสัญชาติอื่นๆ
  • สำเนาทะเบียนบ้าน
  • สำเนาใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภ.พ. 20) ซึ่งออกให้โดยกรมสรรพากร (ถ้ามี)
  • สำเนาบัญชีออมทรัพย์ หรือ กระแสรายวัน (ชื่อบัญชีต้องตรงกับเอกสารทั้งหมด)
  • รูปโลโก้ร้านค้า หรือเครื่องหมายการค้า
  • สำเนาหนังสือรับรองการดำเนินธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้นๆ ซึ่งออกให้โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
    (เช่น หนังสือรับรองเกี่ยวกับเครื่องสำอาง, หนังสือรับรองเกี่ยวกับท่องเที่ยว, เป็นต้น)

สำหรับนิติบุคคล

  • สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัทหรือห้างหุ้นส่วนจำกัด หรือ หนังสือจัดตั้งห้างหุ้นส่วนสามัญ
    หรือ หนังสือจัดตั้งคณะบุคคล
    พร้อมวัตถุประสงค์โดยต้องจดทะเบียนมาแล้วไม่น้อยกว่า 6 เดือน (สำเนามีอายุไม่เกิน 6 เดือน)
  • สำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของกิจการ หรือ ผู้มีอำนาจลงนาม (อายุ 20 ปี ขี้นไป)
  • กรณีชาวต่างชาติ สำเนาหนังสือเดินทางและใบอนุญาตการทำงานที่ยังไม่หมดอายุ
  • สำเนาใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภ.พ. 20) ซึ่งออกให้โดยกรมสรรพากร
  • สำเนาบัญชีออมทรัพย์ หรือ กระแสรายวัน (ชื่อบัญชีเดียวกับบริษัท)
  • รูปโลโก้บริษัท หรือเครื่องหมายการค้า
  • สำเนาหนังสือรับรองการดำเนินธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้นๆ ซึ่งออกให้โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
    (เช่น หนังสือรับรองเกี่ยวกับเครื่องสำอาง, หนังสือรับรองเกี่ยวกับท่องเที่ยว, เป็นต้น)
Reference Code คือ หมายเลขอ้างอิง ที่แสดงการทำธุรกรรม หากท่านไม่ทราบสามารถเว้นว่างไว้ได้
เมื่อลูกค้าทำรายการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตสำเร็จ รายการจะแสดงสถานะ Authorize หมายถึง รายการสำเร็จแล้ว (วงเงินได้รับการอนุมัติ) และเมื่อรายการดังกล่าวถึงเวลา 20.00 น. สถานะจะเปลี่ยนเป็น Settle หมายถึง บริษัทได้เรียกเก็บเงินจากลูกค้าแล้ว
รายการชำระผ่านบัตรเครดิต หรือ เดบิต และ รายการผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต สามารถยกเลิกรายการได้ โดยทำรายการผ่านเว็ปไซด์ หรือแอปพลิเคชันบนมือถือของ GB Wallet ซึ่งการยกเลิกรายการแบ่งเป็น 2 กรณี ดังนี้
1 Void: คือ การยกเลิกรายการ ซึ่งร้านค้าสามารถยกเลิกรายการที่ชำระแล้วภายในวันเดียวกัน โดยรายการต้องมีสถานะเป็น Authorize
รายการดังกล่าวจะถูกยกเลิกทันที และร้านค้าจะไม่เสียค่าธรรมเนียมการทำรายการ
2 Refund: คือ การคืนเงินให้แก่ผู้ถือบัตร ซึ่งสามารถทำได้ตลอดเวลา เมื่อสถานะรายการเป็น settle แล้ว ระยะเวลาที่ลูกค้าจะได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับธนาคารที่ออกบัตร คุณจะไม่สามารถยกเลิกรายการได้กรณีที่รับการชำระเงินด้วยช่องทางเงินสด (QR Code, Bill Payment)
ร้านค้าสามารถทำ refund ได้ตามจำนวนที่ต้องการ แต่ไม่เกินจำนวนเต็มของรายการที่จะ refund
PIN คือรหัสตัวเลข 6 หลัก ใช้สำหรับยืนยันการยกเลิกรายการ ระบบจะกำหนดให้ร้านค้าตั้ง PIN ในครั้งแรกที่ทำการยกเลิกรายการ

ช่วยเหลือร้านค้า

GB Wallet คิดค่าธรรมเนียมร้านค้าตามยอดการขาย โดยอัตราค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับช่องทางการรับชำระเงิน เช่น บัตรเครดิต/เดบิต จ่ายแบบผ่อนชำระ คิวอาร์โค้ด จ่ายผ่านบิล หรือ GB Wallet ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจของร้านค้า หากร้านค้าสนใจ สามารถติดต่อ call center เพื่อสอบถามค่าธรรมเนียม
หรือ คลิกติดต่อเรา

ไม่สามารถทำได้ GB Wallet จะรวมเงินจากทุกรายการที่มีการชำระเงิน และจะโอนให้ร้านค้าตามวันที่ตกลงไว้
ร้านค้าจะได้รับเงินตามวันที่แสดงบนหน้า profile ของร้านค้า

ตัวอย่าง
หากหน้า profile แสดงวันรับเงิน (Transfer Due) เป็นวันอังคาร (Tue) GB Prime Pay จะสรุปยอดที่เกิดขึ้นทั้งหมดของร้านค้าในวันจันทร์ รายการบัตรเครดิต/เดบิต รายการผ่อน จะสรุปยอดทั้งหมด เวลา 20.00 น. รายการเงินสด QR code และ การจ่ายผ่านบิล จะสรุปยอดทั้งหมด เวลา 24.00 น. และ GB Prime Pay จะโอนยอดเงินทั้งหมดให้ร้านค้าในวันอังคาร

ค่าธรรมเนียมการโอนเงินให้ร้านค้ามี 2 กรณี

ยอดรวมการโอนเงิน น้อยกว่า 50,000 บาท บริษัทฯ คิดค่าธรรมเนียมการโอนเงิน 20 บาท ยอดรวมการโอนเงิน มากกว่า 50,000 บาท บริษัทฯ ไม่คิดค่าธรรมเนียมการโอนเงิน

ตัวอย่าง 1
ร้านค้า A รับเงินทุกวันอังคาร ร้านค้า A มีรายการชำระเงิน 2 รายการคือ วันเสาร์จำนวน 4,000 บาท และวันอาทิตย์จำนวน 10,000 บาท ยอดเงินของร้านค้า A = (4,000 + 10,000) = 14,000 บาท บริษัทฯ โอนเงินให้ร้านค้า A ในวันอังคารจำนวน 14,000 – 20 = 13,980 บาท

ตัวอย่าง 2
ร้านค้า B รับเงินทุกวันอังคาร ร้านค้า B มีรายการชำระเงิน 2 รายการ คือ วันเสาร์จำนวน 30,000 บาท และ วันอาทิตย์จำนวน 40,000 บาท ยอดเงินของร้านค้า B = (30,000 + 40,000) = 70,000 บาท บริษัทฯ โอนเงินให้ร้านค้า B ในวันอังคารจำนวน 70,000 บาท โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมการโอนเงิน

*หมายเหตุ ตัวอย่างดังกล่าวยังไม่รวมค่าธรรมเนียมของแต่ละรายการ

คุณสามารถเปลี่ยนวันรับเงินให้เหมาะสมกับธุรกิจคุณได้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ GB Wallet เพื่อแจ้งความประสงค์

ยอดขั้นต่ำในการโอนเงินให้ร้านค้าคือ 100 บาท หากยอดรับชำระรวมกันไม่ถึง 100 บาท บริษัทฯ จะโอนเงินให้ในรอบถัดไปเมื่อยอดรวมครบ 100 บาท

ร้านค้าสามารถเข้าไปที่ลิงก์ลืมรหัสผ่าน เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน โดยทำตามขั้นตอนตามลิงก์

ระบบ GB Prime Pay สามารถสร้าง sub-role เพื่อแบ่งหน้าที่การเข้าถึงข้อมูล และการใช้งานให้เหมาะสมแก่พนักงานแต่ละคน
อีกทั้งยังสามารถตรวจสอบการใช้งานของแต่ละบัญชีได้อีกด้วย

ช่วยเหลือด้านเทคนิค

หลังจากร้านค้าได้รับการอนุมัติแล้ว GB Wallet จะส่ง public key กับ secret key ไปยังอีเมลที่สมัคร หากร้านค้าไม่ได้รับกรุณาติดต่อ it@gbprimepay.com โดยแจ้งรหัสร้านค้าหรืออีเมลที่สมัคร หรือสามารถคลิกติดต่อเรา
Token (customer key) เอาได้จากหน้า profile บนเว็บไซต์ของ GB Wallet โดยหลังจากเข้าระบบ GB Wallet
ไปที่ profile > เลื่อนลงมาล่างสุด > กด gen token
กรุณาติดต่อ info@gbprimepay.com เพื่อสร้างบัญชีทดสอบ
ทุกการเชื่อมต่อระหว่างร้านค้ากับ GB Wallet ต้องเป็นการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยผ่าน SSL (https)