คำถามทั่วไป
GB Wallet คือกระเป๋าตังอิเล็กทรอนิกส์ ใบเดียวจบครบทุกการชำระเงิน ตอบโจทย์ทุก lifestyle การใช้จ่ายของคนรุ่นใหม่ มีบริการที่หลากหลาย ครอบคลุมทุกการใช้จ่าย สามารถใช้จ่ายแทนเงินสดได้ที่ร้านค้าชั้นนำทั่วประเทศไทย สนุกกับทุกความบันเทิงบนโลกออนไลน์ แบบไม่ง้อบัตรเครดิต เติมเน็ต, เติมโทร, เติมเงิน Easy Pass, และเติมเงินบัตรโดยสาร MRT ได้ทันทีที่ต้องการ พร้อมบริการอื่นๆ ทางการเงิน และสิทธิพิเศษมากมาย
ผู้ใช้บริการ GB Wallet สามารถสมัครสมาชิกเพื่อใช้บริการได้ง่ายๆ ดังนี้
สมัครผ่าน application ของ GB Wallet เพื่อยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ (electronic Know-Your-Customer) ในการระบุตัวตนและยืนยันตัวตนผ่านบัตรประชาชน พร้อมการสแกนใบหน้าที่สะดวกรวดเร็ว
- เลือกสมัครสมาชิก GB Wallet
- ยืนยันเบอร์โทรศัพท์ด้วย OTP
- ถ่ายรูปหน้า-หลังบัตรประชาชน
- กำหนดรหัส PIN
- ถ่ายรูปสแกนใบหน้า
นอกจากนี้ผู้ใช้บริการยังสามารถเพิ่มขีดจำกัดในการใช้จ่ายผ่านกระเป๋าตัง GB Wallet ให้มากยิ่งขึ้น ด้วยการยืนยันตัวตนโดยนำบัตรประชาชนตัวจริงของผู้ใช้บริการเสียบเข้ากับเครื่องอ่านบัตร (Dip Chip) ที่จุดบริการพาร์ทเนอร์ของ GB Wallet เพื่อยืนยันตัวตนอีกขั้น
เติมเงินผ่าน Mobile Banking
สามารถเชื่อมต่อไปยัง Mobile Banking ของธนาคารเพื่อทำการเติมเงินเข้ากระเป๋าตัง GB Wallet ได้ทันที
- เลือกฟังก์ชั่นเติมเงิน
- เลือกธนาคารที่ต้องการเชื่อมต่อ
- ระบุยอดจำนวนเงิน
- หลังจากเติมเงินเรียบร้อย จะได้รับใบเสร็จ
- เลือกเมนูโปรไฟล์ ข้อมูลโปรไฟล์ แก้ไข
- ใส่เบอร์โทรใหม่ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรใหม่ > ยืนยัน OTP
- แสดง Pop-up หลังจากทำการเปลี่ยนเบอร์โทรเรียบร้อย
- เลือกเมนู บัญชีของฉัน
- เลือกบัญชีธนาคารที่ต้องการถอนเงินเข้าบัญชี
- ยืนยัน รหัส PIN
- หลังจากถอนเงินเรียบร้อย รับใบเสร็จ
- เลือกเมนู บัญชี GB Wallet
- โอนเงินด้วยเบอร์โทรศัพท์ ระบุเบอร์โทรศัพท์ และจำนวนเงิน
- โอนเงินด้วย QR Code สแกน QR Code และระบุจำนวนเงิน
- ยืนยันรหัส PIN
- หลังจากโอนเงินเรียบร้อย รับใบเสร็จ
| ค่าธรรมเนียมของบริการ | จำนวนเงิน | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| หมวดการเติมเงิน | (ต่อรายการ) | |
| 1. เติมเงินผ่านธนาคาร (Direct Debit และ Mobile Banking) | ไม่มีค่าใช้จ่าย | |
| หมวดการใช้บริการต่างๆ | (ต่อรายการ) | |
| 2. โอนเงินไปยังบัญชี GB Wallet ด้วยกัน | ไม่มีค่าใช้จ่าย | |
| 3. ถอนเงินไปยังบัญชีธนาคารตนเอง | 20 บาท | |
| 4. ซื้อสินค้าและบริการ | ไม่มีค่าใช้จ่าย | |
| หมวดการใช้งาน GB Card (Visa prepaid card) | (ต่อรายการ) | |
| 5. การใช้งานบัตร GB Card | ||
| 5.1 เปิดใช้งานบัตร Virtual GB Card | ไม่มีค่าใช้จ่าย | |
| 5.2 ซื้อบัตร GB Card (Physical Card) | 150 บาท | |
| 5.3 ค่าธรรมเนียมบัตรรายปี | ไม่มีค่าใช้จ่าย | |
| 5.4 ค่าธรรมเนียมออกบัตรใหม่/ทดแทน บัตร GB Card ทุกประเภท | 150 บาท | |
| 5.5 กรณีลูกค้าปฏิเสธค่าใช้จ่ายผ่านบัตร GB Card (Dispute) | ไม่มีค่าใช้จ่าย | |
| หมวดอื่นๆ | (ต่อรายการ) | |
| 6. ค่าธรรมเนียมเก็บรักษาเงิน | ||
| 6.1 ค่าธรรมเนียมรักษาเงิน (กรณีบัญชีไม่มีความเคลื่อนไหวติดต่อกันเกินกว่า 1 ปี) | 50 บาท |
- เลือกเมนูโปรไฟล์และเลือกเพิ่มบัญชีธนาคาร
- เลือกธนาคารที่ต้องการผูกบัญชี
ยืนยัน OTP - ตรวจสอบเงื่อนไขการรับบริการ และเลือกยอมรับ
- เลือกเลขที่บัญชีที่ต้องการผูกบัญชี
- แสดง Pop-up ลงทะเบียนผูกบัญชีสำเร็จ (แอปธนาคาร)
- แสดง Pop-up เชื่อมต่อธนาคารสำเร็จ (แอปจีบี วอลเล็ท)
- เลือกที่เมนูโปรไฟล์
- เลือกที่ปุ่ม เพิ่มบัตรเครดิต
- กรอกข้อมูลบัตร
- ยืนยัน OTP
- ผูกบัตรสำเร็จ
ข้อควรปฏิบัติหากมือถือสูญหายหรือถูกขโมย
ผู้ใช้บริการสามารถระงับการใช้งานบัญชี GB Wallet ได้ โดยติดต่อศูนย์บริการลูกค้าที่ หมายเลข 02 645 3781 เพื่อขอระงับการใช้บริการชั่วคราว บัญชี GB Wallet ของคุณจะไม่สามารถทำรายการได้จนกว่าผู้ใช้บริการจะติดต่อเพื่อขอยกเลิกระงับการใช้บริการด้วยตนเอง
คำถามเกี่ยวกับการสมัครบริการ
ร้านค้าที่ต้องการเป็นพันธมิตรกับ GB Wallet สามารถส่งเอกสารการสมัครในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทาง หน้าสมัครสมาชิกร้านค้า หรือส่งเอกสารการสมัครมาที่ register@gbprimepay.com หรือ ติดต่อเรา
และประกอบกิจการถูกต้องโดยไม่ขัดต่อกฎหมาย ทั้งนี้ GB Wallet ใช้วิธีการตรวจสอบ และการอนุมัติร้านค้าตามมาตรฐานสากล
การตรวจสอบร้านค้าเป็นไปตามกฎข้อบังคับของธนาคารแห่งประเทศไทยและหน่วยงานกำกับของรัฐ เพื่อความปลอดภัยในการทำธุรกรรมของร้านค้าและลูกค้า
สำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดา
- สำเนาบัตรประชาชน สำหรับลูกค้าสัญชาติไทย หรือ สำเนาหนังสือเดินทางและใบอนุญาตการทำงาน สำหรับลูกค้าที่ถือสัญชาติอื่นๆ
- สำเนาทะเบียนบ้าน
- สำเนาใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภ.พ. 20) ซึ่งออกให้โดยกรมสรรพากร (ถ้ามี)
- สำเนาบัญชีออมทรัพย์ หรือ กระแสรายวัน (ชื่อบัญชีต้องตรงกับเอกสารทั้งหมด)
- รูปโลโก้ร้านค้า หรือเครื่องหมายการค้า
- สำเนาหนังสือรับรองการดำเนินธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้นๆ ซึ่งออกให้โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
(เช่น หนังสือรับรองเกี่ยวกับเครื่องสำอาง, หนังสือรับรองเกี่ยวกับท่องเที่ยว, เป็นต้น)
สำหรับนิติบุคคล
- สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนบริษัทหรือห้างหุ้นส่วนจำกัด หรือ หนังสือจัดตั้งห้างหุ้นส่วนสามัญ
หรือ หนังสือจัดตั้งคณะบุคคล
พร้อมวัตถุประสงค์โดยต้องจดทะเบียนมาแล้วไม่น้อยกว่า 6 เดือน (สำเนามีอายุไม่เกิน 6 เดือน) - สำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของกิจการ หรือ ผู้มีอำนาจลงนาม (อายุ 20 ปี ขี้นไป)
- กรณีชาวต่างชาติ สำเนาหนังสือเดินทางและใบอนุญาตการทำงานที่ยังไม่หมดอายุ
- สำเนาใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภ.พ. 20) ซึ่งออกให้โดยกรมสรรพากร
- สำเนาบัญชีออมทรัพย์ หรือ กระแสรายวัน (ชื่อบัญชีเดียวกับบริษัท)
- รูปโลโก้บริษัท หรือเครื่องหมายการค้า
- สำเนาหนังสือรับรองการดำเนินธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนั้นๆ ซึ่งออกให้โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
(เช่น หนังสือรับรองเกี่ยวกับเครื่องสำอาง, หนังสือรับรองเกี่ยวกับท่องเที่ยว, เป็นต้น)
1 Void: คือ การยกเลิกรายการ ซึ่งร้านค้าสามารถยกเลิกรายการที่ชำระแล้วภายในวันเดียวกัน โดยรายการต้องมีสถานะเป็น Authorize
รายการดังกล่าวจะถูกยกเลิกทันที และร้านค้าจะไม่เสียค่าธรรมเนียมการทำรายการ
2 Refund: คือ การคืนเงินให้แก่ผู้ถือบัตร ซึ่งสามารถทำได้ตลอดเวลา เมื่อสถานะรายการเป็น settle แล้ว ระยะเวลาที่ลูกค้าจะได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับธนาคารที่ออกบัตร คุณจะไม่สามารถยกเลิกรายการได้กรณีที่รับการชำระเงินด้วยช่องทางเงินสด (QR Code, Bill Payment)
ช่วยเหลือร้านค้า
GB Wallet คิดค่าธรรมเนียมร้านค้าตามยอดการขาย โดยอัตราค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับช่องทางการรับชำระเงิน เช่น บัตรเครดิต/เดบิต จ่ายแบบผ่อนชำระ คิวอาร์โค้ด จ่ายผ่านบิล หรือ GB Wallet ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจของร้านค้า หากร้านค้าสนใจ สามารถติดต่อ call center เพื่อสอบถามค่าธรรมเนียม
หรือ คลิกติดต่อเรา
ตัวอย่าง
หากหน้า profile แสดงวันรับเงิน (Transfer Due) เป็นวันอังคาร (Tue) GB Prime Pay จะสรุปยอดที่เกิดขึ้นทั้งหมดของร้านค้าในวันจันทร์ รายการบัตรเครดิต/เดบิต รายการผ่อน จะสรุปยอดทั้งหมด เวลา 20.00 น. รายการเงินสด QR code และ การจ่ายผ่านบิล จะสรุปยอดทั้งหมด เวลา 24.00 น. และ GB Prime Pay จะโอนยอดเงินทั้งหมดให้ร้านค้าในวันอังคาร
ค่าธรรมเนียมการโอนเงินให้ร้านค้ามี 2 กรณี
ยอดรวมการโอนเงิน น้อยกว่า 50,000 บาท บริษัทฯ คิดค่าธรรมเนียมการโอนเงิน 20 บาท ยอดรวมการโอนเงิน มากกว่า 50,000 บาท บริษัทฯ ไม่คิดค่าธรรมเนียมการโอนเงิน
ตัวอย่าง 1
ร้านค้า A รับเงินทุกวันอังคาร ร้านค้า A มีรายการชำระเงิน 2 รายการคือ วันเสาร์จำนวน 4,000 บาท และวันอาทิตย์จำนวน 10,000 บาท ยอดเงินของร้านค้า A = (4,000 + 10,000) = 14,000 บาท บริษัทฯ โอนเงินให้ร้านค้า A ในวันอังคารจำนวน 14,000 – 20 = 13,980 บาท
ตัวอย่าง 2
ร้านค้า B รับเงินทุกวันอังคาร ร้านค้า B มีรายการชำระเงิน 2 รายการ คือ วันเสาร์จำนวน 30,000 บาท และ วันอาทิตย์จำนวน 40,000 บาท ยอดเงินของร้านค้า B = (30,000 + 40,000) = 70,000 บาท บริษัทฯ โอนเงินให้ร้านค้า B ในวันอังคารจำนวน 70,000 บาท โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมการโอนเงิน
*หมายเหตุ ตัวอย่างดังกล่าวยังไม่รวมค่าธรรมเนียมของแต่ละรายการ
ยอดขั้นต่ำในการโอนเงินให้ร้านค้าคือ 100 บาท หากยอดรับชำระรวมกันไม่ถึง 100 บาท บริษัทฯ จะโอนเงินให้ในรอบถัดไปเมื่อยอดรวมครบ 100 บาท
ร้านค้าสามารถเข้าไปที่ลิงก์ลืมรหัสผ่าน เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน โดยทำตามขั้นตอนตามลิงก์
ระบบ GB Prime Pay สามารถสร้าง sub-role เพื่อแบ่งหน้าที่การเข้าถึงข้อมูล และการใช้งานให้เหมาะสมแก่พนักงานแต่ละคน
อีกทั้งยังสามารถตรวจสอบการใช้งานของแต่ละบัญชีได้อีกด้วย
ช่วยเหลือด้านเทคนิค
ไปที่ profile > เลื่อนลงมาล่างสุด > กด gen token
